欲辦理退換貨時，請保持商品全新狀態且完整包裝、固定縫線未拆及吊卡未拆，並透過「訂單內備註留言／LINE／E-MAIL」擇一方式聯絡客服（官網右下角點選
圖示選擇聯繫方式），我們將竭盡全力為您處理。
圖示選擇聯繫方式），我們將竭盡全力為您處理。感謝您選擇 TIKALLI，我們提供完善的售後保障。根據《消費者保護法》規定，您享有商品到貨後 隔日起算七天（含例假日） 的猶豫期（鑑賞期）。
一、關於退貨 (Returns)
- 退貨申請： 請於收到商品後隔日起算七天內（含例假日）提出申請。
- 物流安排：
由於目前配合之電商系統平台政策與物流規範限制，我們暫時僅提供以下退貨寄回方式，未能支援超商退貨，尚祈見諒： - 到府收件： 我們將指派 順豐物流 前往您指定地點收回包裹。
- 郵寄寄回： 若採郵寄方式，需請您先代墊郵寄運費並拍照憑證傳予客服；待確認收妥商品後，代墊運費將連同退款一併匯還。
- 誠摯承諾： 我們深知目前的退貨物流流程較為繁瑣，品牌團隊正積極推動系統平台的優化與改善，致力於未來提供更便利的退貨體驗，感謝您的包容與體諒。
- 權益計算： 退貨後訂單若未達免運門檻或活動優惠，將於退款中扣除原出貨運費或恢復原價計算。
二、關於換貨 (Exchanges)
為提供您最迅速的服務，節省包裹往返等待的時間，TIKALLI 鼓勵「退貨取代換貨」。
- 換貨流程： 若您發現尺寸不合或未符期望，請於鑑賞期內辦理「退貨」，並同步「重新訂購」您心儀的尺寸或款式。
- 權益補償：我們深切珍視您的每一份禮遇。若因退貨重訂取代換貨，致使原訂單的優惠或折扣等無法再次套用，請務必聯繫客服，TIKALLI 將為您人工核算差額並辦理退款，確保您的專屬優惠權益完整無虞。
- 瑕疵處理：若收到商品有瑕疵疑慮（如破損、配件短缺），請於到貨七日內聯繫客服並提供照片。TIKALLI 將立即為您處理，還請留意相關聯絡訊息。
三、商品狀態與驗貨標準 (Quality Standards)
為了維持服飾的品質，TIKALLI 依據國際驗貨標準執行以下規範，請您在試穿與退貨時務必留意：
- 商品退回標準： 鑑賞期非試用期。退回商品須為全新狀態，包含吊牌未剪、固定縫線（如口袋或安心線）未拆、無香水或妝汙殘留，且附件包裝完整（含精品防塵袋、備用扣等）。
- 非瑕疵界定： 些微線頭、未開釦眼、±2cm 尺寸誤差、螢幕色差、原布料染劑氣味，於國際驗貨標準內皆非屬瑕疵，敬請體諒。
- 衛生與特殊考量： 貼身內著類、飾品類、毀損包裝或已下水之商品，恕不接受退貨。
四、TIKALLI 貼心叮嚀
您的每一份需求，對 TIKALLI 而言都至關重要。
若在購物流程中有任何疑問或特殊需求，敬請不吝與我們客服聯繫（官網右下角點選圖示選擇聯繫方式），我們將致力協助您解決需求，確保您享有最完美的售後服務體驗。
若在購物流程中有任何疑問或特殊需求，敬請不吝與我們客服聯繫（官網右下角點選
圖示選擇聯繫方式），我們將致力協助您解決需求，確保您享有最完美的售後服務體驗。
